Domande Frequenti

Come posso ordinare un libro?
Ordinare su BibliotecadiBabele e' facile ed intuitivo. Puoi farlo tramite il sito web dove la disponibilità dei prodotti visualizzata online è quella reale, selezionando l'articolo ed inserendolo nel carrello oppure puoi contattarci per dirci a quale libro sei interessato o via e-mail su ordini@bibliotecadibabele.com o via fax al numero 0766 036914.
Ti confermeremo subito l'avvenuta ricezione e quindi la presa in carico del tuo ordine.
Questo e' molto importante, perche' come gia' sai, i nostri volumi, sono da ritenersi pezzi unici. Lo potrai osservare bene dalle indicazioni che troverai nella scheda che accompagna ogni prodotto, dove, utilizzando i termini e le convenzioni usualmente riconosciute e accettate per i libri usati, ti elenchiamo tutte le caratteristiche che ogni volume ha. Leggi quindi attentamente le schede prima di effettuare l'ordine ed in caso di dubbi contattaci pure per e-mail

Quanto tempo si impiega per la spedizione?
Il tuo ordine verra' spedito entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento (se il pagamento è con bonifico, entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento dell'importo sul conto bancario). Ti avviseremo dell'avvenuta spedizione tramite una mail, dove ti sara' indicato anche il link al quale puoi collegarti per avere notizie direttamente dal sito del corriere.
Considera che:

  • se hai scelto la consegna attraverso il corriere, il pacco arrivera' a destinazione entro 24-48 ore dalla spedizione per le localita' normalmente servite, mentre per le isole i tempi sono 48/72 ore;
  • se hai scelto la consegna attraverso il servizio postale, il pacco arrivera' a destinazione entro 6/8 giorni dalla spedizione.

Come posso pagare?
Per le spedizioni in Italia è possibile pagare mediante Carta di Credito, bonifico bancario (pagamento anticipato) ed in contrassegno (Disponibile solo in Italia). Questo ultimo metodo permette di posticipare il pagamento ed effettuarlo al momento della consegna del pacco direttamente al corriere/postino. E' sicuramente un metodo facile e sicuro sia per il mittente che per il destinatario, ma ha un costo di euro 2,50, che vengono incluse al nell'importo da pagare al momento della chiusura dell'ordine

Voglio cancellare il mio ultimo ordine. Come posso fare ?
E' possibile cancellare il proprio ordine se non è stato ancora spedito. In ogni momento navigando sul sito è possibile aggiungere o togliere libri dal proprio carrello. Se tu ricevi un libro di cui non hai più bisogno, puoi procedere alla restituzione entro dieci giorni dal ricevimento spedendo il libro con spese a tuo carico e ti rimborsemo del valore del libro o ti faremo un buono. Ti contatteremo per sapere cosa preferisci. Ovviamente puoi restituire il libro solo se non è stato danneggiato.

Quando posso restituire un libro?
Biblioteca di Babele, accetta la restituzione del libro, semplicemente anche se non ti senti soddisfatto dell'acquisto.
Va fatto entro 10 giorni dal ricevimento e le spese di spedizione per la restituzione sono a carico tuo.  Ovviamente puoi restituire il libro solo se non è stato danneggiato.

Debbo restituire un libro. Come posso fare?
Puoi restituire un libro acquistato da BibliotecadiBabele, dopo aver inviato un fax oppure una mail a BibliotecadiBabele, che deve aver accettato formalmente la restituzione. Il materiale da rendere deve essere inviato, con spedizione tracciata a:
Controcorrente Group srl
Loc. Colonia Elisabetta snc
01016 Tarquinia (VT) Italia

insieme ai documenti di spedizione, che hai ricevuto insieme al libro.

Se non si è più in possesso dei documenti di spedizione deve essere acclusa una lettera con il proprio nome, indirizzo, email e motivo della resa dei volumi. Noi confermeremo via email il ricevimento dei volumi resi e l'accredito della cifra.

Quale è lo stato di conservazione dei libri?
Lo stato di conservazione dei libri, lo potrai valutare dalla scheda prodotto, dove troverai tutte le caratteristiche che il volume ha, avendo come parametro i normali termini e convenzioni accettate per i libri usati.
I nostri volumi, che trovi in catalogo, in gran parte sono da ritenersi pezzi unici.
Leggi quindi attentamente le schede prima di effettuare l'ordine ed in caso di dubbi contattaci pure via e-mail a info@bibliotecadibabele.com

Quali opportunità ho qualora lo stato di conservazione di un libro non sia per me soddisfacente?
Se per qualsiasi ragione, non ti ritieni soddisfatto dell'acquisto, hai diritto di restituire la merce, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.
Tale diritto può essere esercitato inviando la richiesta via fax, e-mail o contattandoci tramite telefono.
Una volta che avremo accettato la richiesta di recesso, potrai rispedire il bene accuratamente imballato e a tue spese, entro e non oltre i termini previsti dal diritto di recesso. Dopo tale termine il bene sarà rifiutato.

Non appena il bene sarà rientrato, controlleremo che non sia decaduto il diritto di recesso perché sia venuta meno la «condizione essenziale di integrità del bene» (imballo e/o suo contenuto) come nel caso quindi che vengano accertate:
Integrità del prodotto
un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita;
Nel caso di decadenza di tale diritto, provvederemo a restituirti al mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione.

Per esercitare il diritto di recesso inoltre dovrai scegliere tra una delle seguenti possibilità:
• buono d'acquisto che dovrà essere speso entro un anno dall'attivazione, pena la decadenza del credito;
• riaccredito del denaro tramite versamento su conto corrente bancario o postale indicando IBAN, numero di conto e nome dell'intestatario del conto;
Il rimborso verrà effettuato entro 30gg dalla restituzione della merce.

Quali sono i tempi di spedizione ?
Il tuo ordine verra' spedito entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento (se il pagamento è con bonifico, entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento dell'importo sul conto bancario). Ti avviseremo dell'avvenuta spedizione tramite una mail, dove ti sara' indicato anche il link al quale puoi collegarti per avere notizie direttamente dal sito del corriere.
Considera che il pacco arrivera' a destinazione entro 24-48 ore dalla spedizione per le localita' normalmente servite, mentre per le isole i tempi sono 48/72 ore (per informazioni durante le festività o in particolari periodi dell'anno visitare il sito del corriere).
Nel caso di spedizioni verso estero, sara' nostra cura informarti dei tempi di consegna previsti, che variano in base alla nazione di destino.

Cosa accade se il corriere non mi trova a casa ?
Se il corriere passa e non trova nessuno in casa ti lascerà una cartolina di avviso, con un recapito telefonico.
Puoi chiamare e metterti d'accordo per il giorno e l'orario in cui sarai presente per ritirare la consegna, oppure se ti è più comodo puoi metterti d'accordo e andare a ritirare il pacco presso il loro deposito (se il pacco è intestato a te puoi andare solo tu con un documento).
Se tu non chiami, il giorno dopo loro tenteranno di nuovo di consegnare il pacco, se non troveranno nessuno lasceranno un'altra cartolina, e attenderanno tue istruzioni, altrimenti il pacco rimarrà in giacenza in magazzino per 15 giorni e poi verrà rispedito al mittente.
Se hai problemi per ritirare il pacco, contattaci su info@bibliotecadibabele.com

Cosa accade se il postino non mi trova a casa ?
Se il postino passa e non trova nessuno in casa ti lascerà una cartolina di avviso, dove ti comunichera’ che puoi andare a ritirare la Raccomandata presso l'ufficio postale indicato; Il pacco sara’ li’ in giacenza trenta giorni e poi sara’ rispedito al mittente.

Se hai problemi per ritirare il pacco, contattaci su info@bibliotecadibabele.com

Cosa devo fare in caso di materiale danneggiato ?
E' cura di BibliotecadiBabele, verificare che il prodotto acquistato parta dalla propria sede integro e con le caratteristiche cosi' come descritte nella scheda prodotto.
L'esistenza di eventuali causati dal trasporto, devono essere contestati immediatamente al corriere mediante apposita annotazione sul bollettino di consegna, scrivendo si "accetta con riserva". In caso di mancata contestazione o di annotazione scritta male o poco dettagliata, il cliente accetta la merce così come consegnata.
E' necessario quindi, al momento della consegna da parte del corriere, controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel bollettino di consegna e che l'imballo risulti integro, non bagnato e non alterato.
BibliotecadiBabele spedisce tramite il corriere espresso GLS oppure con PosteItaliane, ed i prodotti viaggiano a rischio e pericolo del destinatario.
Nel caso invece l'imballo risultasse integro ma il contenuto danneggiato dal trasporto o mancante sarà necessario effettuare una segnalazione ad info@bibliotecadibabele.com

Sono passati più di 10 giorni dall'ordine non ho ricevuto nulla. Cosa devo fare ?
Al momento della spedizione, invieremo al tuo indirizzo mail il link al quale puoi collegarti per avere notizie direttamente dal sito del corriere, dove sara' visibile la tracciabilita' del pacco e tutte le informazioni relative alla consegna.
Per qualsiasi problema, contattaci su info@bibliotecadibabele.com

Posso acquistare pagando con bonifico ?
Puoi scegliere come modalita' di pagamento il bonifico bancario. Nel momento della chiusura dell'ordine ti verra' indicato l'iban da utilizzare.
Per velocizzare l'invio della merce si consiglia di inviare via fax (al numero 0766 036914) una copia della ricevuta di avvenuto pagamento contenente il numero di CRO (codice riferimento operazione) e i dati dell'ordine (intestatario e numero d'ordine). La merce partirà dopo l'arrivo dell'accredito in banca.
Effettuando il pagamento con bonifico bancario, la merce ordinata rimarrà impegnata per tre giorni dalla data di accettazione dell'ordine, dopodiché l'ordine sarà ritenuto nullo e la merce tornerà disponibile per la vendita.

Posso acquistare dall'estero?
Certamente si. Per le spedizioni all'estero I tempi di consegna variano in base alla destinazione. Contattaci quindi su info@bibliotecadibabele.com e ti daremo tutte le informazioni necessarie.
Nel caso di spedizioni all'estero, la modalita' di pagamento e' soltanto tramite paypal o bonifico bancario.


Avete un punto vendita presso il quale poter visionare il libro prima dell'acquisto, oppure per ritirarlo direttamente?
Il nostro negozio e' soltanto online e ci facciamo carico noi della consegna dell'articolo. Puoi contattarci su info@bibliotecadibabele.com se hai bisogno di maggiori informazioni o chiarimenti sul volume che hai scelto.