1. DESTINATARI DELLA BOOKLOVERSCARD
Tutti gli Utenti iscritti al Sito www.bibliotecadibabele.com partecipano automaticamente e in modalità completamente gratuita al Programma fedeltà di Biblioteca di Babele.
La BookloversCard entra in vigore a partire dal 08/05/2024. I Clienti cominciano ad accumulare punti all’attivazione del Programma, cioè nel momento in cui eseguono un primo ordine successivo all’entrata in vigore della Card, e continuano ad accumularli fino al 31 Dicembre dell’anno di introduzione del Programma fedeltà.
2. OGGETTO DELLA BOOKLOVERSCARD
Il Programma fedeltà di Biblioteca di Babele è un progetto dedicato ai nostri preziosi Clienti e permette loro di ottenere vantaggi esclusivi mentre acquistano libri sul nostro store online. Il presente regolamento stabilisce le condizioni e i termini per beneficiare degli sconti riconosciuti dalla BookloversCard.
3. DESCRIZIONE GENERALE
I Clienti accumulano punti effettuando acquisti online direttamente dalla piattaforma www.bibliotecadibabele.com.
Il Programma fedeltà non permette l’accumulo dei punti tramite ordini telefonici o inviati a mezzo E-mail; anche l’ampliamento di un ordine effettuato nelle stesse modalità non permetterà l’accumulo di punti ai fini del Programma fedeltà.
L’utente potrà monitorare il proprio saldo punti e il proprio Status all’interno della sua area personale sul Sito. Ogni utente è univoco e i punti non sono cumulabili tra profili utenti relativi al medesimo Cliente.
4. ACCUMULO PUNTI FEDELTÀ
Ogni utente possessore di un Account su Biblioteca di Babele, ha una carta digitale associata all’account e automaticamente viene iscritto al primo Status Premium.
In base ai punti raccolti il Cliente può raggiungere 4 livelli “Status” cui corrispondono differenti modalità di accumulo punti.
I punti vengono assegnati solo alla conclusione dell’elaborazione e della spedizione dell’ordine, pertanto solo a spedizione effettuata il Cliente può verificare i punti accumulati fino a quel momento.
- In caso di annullamento, non disponibilità o reso di uno o più articoli i punti vengono detratti da Biblioteca di Babele in base allo Status attivo al momento dell’ordine.
- Se il Cliente passa allo Status successivo grazie a un prodotto poi oggetto di non disponibilità, di diritto di recesso o di reso, continua ad usufruire dei vantaggi del nuovo Status fino al momento del recesso/reso o rimborso per indisponibilità, dopodiché gli viene assegnato nuovamente lo Status precedente.
- I punti dal punteggio accumulato presente sull’anagrafica del Cliente vengono stornati una volta completata la procedura di recesso o di reso o una volta effettuato il rimborso per prodotto non disponibile.
- Qualora il Cliente scelga un buono acquisto come rimborso per articolo non disponibile, i punti relativi al prodotto non disponibile gli vengono detratti; ha poi tempo un anno per effettuare direttamente online l’ordine dell’articolo in sostituzione.
- I Clienti che scelgono il ritiro in sede possono beneficiare di tutti i vantaggi previsti dalla BookLoversCard solo se effettuano l’acquisto dei prodotti online; eventuali aggiunte (e/o modifiche) in loco non concorrono all’accumulo dei punti.
5. ATTRIBUZIONE DEGLI STATUS
Gli Status del Programma sono 4. Di seguito vengono specificate le denominazioni, le fasce di spesa e le modalità di assegnazione dei punti:
- PREMIUM
per Clienti che spendono fino a 500 euro, ogni 10 euro spesi si ottengono 2 punti;
- SILVER per Clienti che spendono da 500 a 1.000 euro, ogni 10 euro spesi si ottengono 3 punti;
- GOLD per Clienti che spendono da 1.000 a 5.000 euro ogni 10 euro spesi si ottengono 4 punti;
- PLATINUM per Clienti che spendono da 5.000 euro in poi, ogni 10 euro spesi si ottengono 6 punti;
Frazioni inferiori a 10,00 € non danno diritto all’acquisizione dei punti (Esempio: 19,99 € permette di acquisire n. 2 punti nella Fascia Premium).
Il valore degli acquisti su cui viene calcolato il punteggio è il valore effettivamente pagato dal Cliente (tenendo conto anche degli sconti attivi o dei Coupon) mediante modalità di pagamento previste dal Sito (Carta di credito, Paypal, Bonifico o Contrassegno).
Sono ESCLUSE dal conteggio le spese di spedizione e l’importo del contrassegno (per chi seleziona questa modalità di pagamento).
L’iniziativa ha come anno di inizio l’anno corrente. Pertanto per l’anno 2024 tutti gli ordini effettuati dal 1 Gennaio concorrono alla determinazione dello Status. Alcuni Clienti, in base alla spesa effettuata sin dal 01/01/2024 al momento dell’entrata in vigore del Programma fedeltà potranno trovarsi già in una fascia (Status) superiore.
Il Calcolo dei punti, invece, è collegato all’entrata in vigore della BookloversCard e inizia a partire dal giorno di entrata in vigore del Programma fedeltà.
Il passaggio allo Status superiore è calcolato automaticamente dal gestionale e pertanto non dovrà essere richiesto dal Cliente.
Ogni Cliente accumula punti fino al 31 Dicembre e raggiunge gli Status sino al 4° ed ultimo, accedendo ai vari vantaggi previsti.
6. DURATA DELLA RACCOLTA PUNTI – DURATA DELLO STATUS
I punti possono essere accumulati dal 1 Gennaio al 31 Dicembre dell’anno in corso, indipendentemente dalla data di registrazione sul Sito; qualora il Cliente si registri a metà anno, l’accumulo dei punti termina comunque il 31 Dicembre.
Dopo il 31 Dicembre eventuali punti residui vengono azzerati; i punti persi non sono recuperabili.
Lo Status viene aggiornato automaticamente nel corso dell’anno al raggiungimento delle transazioni necessarie in base alla tabella di cui all’art. 5 del presente regolamento.
Il raggiungimento dello Status dà diritto di godere del medesimo Status anche nell’anno successivo a prescindere dal volume di transazioni effettuate. Qualora il Cliente, nell’anno successivo al raggiungimento di uno Status, dovesse effettuare transazioni maggiori nell’anno in corso salirà di Status.
Ad ogni modo, il sistema ogni primo giorno dell’anno, in base alle transazioni effettuate nell’anno precedente, calcolerà lo Status idoneo per l’utente.
7. UTILIZZO DEI PUNTI ACCUMULATI
Il Cliente può decidere in totale autonomia quando utilizzare i punti accumulati; può utilizzarli tutti o solo in parte.
Il sistema, in base all’importo, calcola in automatico l’eventuale differenza da corrispondere per completare l’ordine.
Se i punti inseriti superano per importo il valore dell’ordine, vengono detratti automaticamente solo quelli necessari a non superare l’importo dell’ordine.
In ogni momento i Clienti possono entrare nel proprio profilo e verificare i punti accumulati con il relativo valore in euro.
Il Valore dei punti convertito in euro e che potrà essere utilizzato in fase di acquisto è di 1 Punto = 0,10 €
Se i punti accumulati non vengono utilizzati entro il 31 Dicembre anno corrente, vengono azzerati.
In caso di ordine effettuato utilizzando i punti, qualora uno o più articoli non risultino disponibili, vengono riassegnati i punti corrispondenti agli articoli non disponibili, in base allo Status.
8. CLAUSOLE DI SALVAGUARDIA
Biblioteca di Babele si riserva il diritto di apportare modifiche al Programma fedeltà, compresi i termini e le condizioni, i premi e le modalità di accumulo e utilizzo dei punti fedeltà. Le modifiche saranno comunicate ai Clienti tramite e-mail o attraverso il nostro sito web con un preavviso adeguato. Le modifiche eventualmente attuate avranno effetto solo dal giorno dell’effettiva comunicazione ai Clienti.
Biblioteca di Babele si riserva il diritto di sospendere ovvero cancellare l’iniziativa di fedeltà in futuro senza aver alcun obbligo di motivazione. L’eventuale sospensione o cancellazione del Programma non inficia in alcun modo i diritti acquisiti dai Clienti.
9. ACCETTAZIONE DEL REGOLAMENTO
L'adesione automatica al Programma fedeltà implica l'accettazione incondizionata di tutti i termini e le condizioni stabilite nel presente regolamento.
Per ulteriori informazioni o chiarimenti riguardo al Programma fedeltà, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.